تاثیر عوامل توانمندسازی کارکنان بر افزایش عملکرد نیروی انسانی (مورد مطالعه: کارکنان شاغل در شرکت های فعال در زمینه ict)

منابع انسانی با ارزش ترین عامل تولید و مهمترین سرمایه و منبع اصلی مزیت رقابتی و ایجاد کننده قابلیتهای اساسی هر سازمانی به شمار می آید، پس می توان گفت یکی از موثرترین راه های دستیابی به مزیت رقابتی در شرایط فعلی ، کارآمد تر کردن کارکنان سازمان ها است. دراین راستا رشد، پیشرفت، شکوفایی و ارتقای توانمندی های کارکنان تحت عنوان توانمندسازی کارکنان مورد توجه صاحب نظران و کارشناسان مدیریت منابع انسانی واقع شده است. توانمندسازی تکنیکی نوین و موثر در جهت ارتقای عملکرد سازمان به وسیله بهره گیری از توان کارکنان است. صرف هزینه ها و منابع سازمان برای این توانمندسازی حساسیت کافی برای بررسی عملکرد سازمان و مدیریت و کارکنان را ایجاد می کند. درصورتی که ارزیابی عملکرد با دیدی جامع و با بررسی تاثیر ابعاد مختلفی که در برنامه های توانمندسازی روی آنها سرمایه گذاری شده انجام شود، کارایی و اثربخشی افراد و سازمان را بدنبال خواهد داشت. در این تحقیق برای تبیین ارتباط میان مولفه ها توانمندسازی کارکنان و ارزیابی عملکرد از مدلی که از مدل توانمند سازی ملهم (2003) اقتباس شده، استفاده شده است. نمونه آماری مشتمل بر 175 نفر از کارکنان سطوح کارشناسی و مدیریت شرکت های فعال در زمینه ict و به روش نمونه گیری تصادفی طبقه بندی شده انتخاب شدند. داده های مورد نیاز از طریق پرسشنامه جمع آوری شد. روایی پرسشنامه با استفاده از روش روایی محتوایی و نیز تحلیل عاملی مورد بررسی و تایید قرار گرفت و پایایی آن نیز با استفاده از مدل معادلات ساختاری و روش پایایی ترکیبی محاسبه شده که مقدار آن قابل اتکا بود. برای تجزیه و تحلیل داده ها از روش تحلیل عاملی تاییدی (cfa) و مدل معادلات ساختاری (sem) بر پایه نرم افزار لیزرل استفاده شده است. یافته ها حاکی از آن است که عوامل توانمندسازی کارکنان شامل دانش و مهارت، ارتباطات بین فردی، انگیزه و تفویض اختیار قویا بر نتایج ارزیابی عملکرد کارکنان سطوح کارشناسی و مدیریتی شرکت های ایرانسل و همراه اول تاثیر دارد. مدل ارزیابی شده تحقیق نیز از شاخص های برازندگی خوبی برخوردار است. با توجه به نتایج این تحقیق هرچه میزان دانش و مهارت، ارتباطات بین فردی، انگیزه و تفویض اختیار در این سازمان ها بیشتر باشد، عملکرد کارکنان نتایج بهتری را نشان خواهد داد.